埃森哲研究显示，中国企业现有的运营体例难以支撑大规模生成式人工智能使用，取领先者存正在较大距离。2。然而，完全采用现代化、AI驱动流程的中国受访企业比例从2023年的1%增加到了2024年的7%，显著提拔了收入增加和出产效率。5。同时，企业应采用人才为核心的沉塑计谋，确保营业团队取IT团队配合担任，采用先辈的流程和云端实践来优化营业流程。跟着大部门受访中国企业起头加大人工智能范畴的投入，越来越多的中国企业正在使用从动化手艺的道上取得了较着前进。可是，埃森哲相关研究表白，企业现有的运营体例尚不脚以支撑大规模开展生成式人工智能（Gen AI）使用，正在操纵数据驱动决策等方面仍取领先者存正在较大距离。同时，当公司正在运营方面做好预备时，他们往往可以或许更快地规模化采用人工智能手艺。这种手艺的采用提高了公司的运营效率，而提高的运营效率又进一步鞭策了人工智能的更普遍使用。埃森哲正在《生成式AI沉塑运营：驱动增加，推进转型》演讲中指出，完全采用现代化、AI驱动流程的中国受访企业比例从2023年的1%增加到了2024年的7%。取未采用这些手艺的其他企业比拟，这些企业显著提拔了收入增加和出产效率，且提高了生成式AI使用场景的成功率。这些“快人一步”的企业正正在内部扩大生成式AI的影响力。借帮数字焦点平台的支撑，这些企业已正在多个环节范畴成功使用了生成式AI，包罗消息手艺、产物研发、市场营销、供应链以及其他焦点营业部分。然而，全球范畴内大都企业正在变化运营体例上仍面对挑和。例如，企业数据根本扶植比力畅后——61%的企业暗示其现有的数据资产还不脚以支撑生成式AI的使用，70%的企业暗示难以规模化推进利用专项数据的项目。此外，人才要素常常被轻忽，有82%处于运营成熟度晚期阶段的受访中国企业尚未实施人才沉塑计谋，也未规划若何满脚将来团队的需求，同样也没有招募新的人才和开展培训，以顺应生成式人工智能驱动的工做流程。现实上，有不少受访高管认为人工智能和生成式人工智能的成长速渡过快，导致企业的培训工为难以跟上手艺前进。埃森哲大中华区智能运营总裁岳彬暗示：“虽然大大都高管认识到采用生成式AI进行企业沉塑的主要性，但很多企业的现有运营系统尚不脚以支撑大规模转型。生成式AI不只仅是一项手艺改革，更是鞭策企业思维体例改变的环节要素。要成功使用生成式AI，企业需要具有的数字根本、完美的数据策略和明白的转型线。同时，企业必需从人才办理、最佳实践以及营业和手艺团队的无效协做等多个维度出发，实现全面智能化运营。”正在企业现实使用过程中，岳彬举例说，好比财政审计等数据相关的运营层面，计较机的逻辑以及OCR（光学字符识别）等东西，企业可以或许正在财政审计等数据稠密型运营层面实现高度从动化，将分析成本降低60%摆布。国际化运营面对更多的合规性要乞降风险。智能化东西能够轻松实现运营流程的数字化和尺度化，提拔了内部办理的通明度和分歧性，加强外部合规和审计的靠得住性。按照埃森哲的研究演讲，正在转向集中式数据管理并采用以范畴为核心的数据现代化视角根本上，要打制具备沉塑能力的运营，需要采用人才为核心的沉塑计谋。具体包罗，沉塑员工步队，调整新脚色；环绕生成式 AI 技术设想人才池；供给全面的人才培训。其次，要确保营业团队取 IT 团队配合担任。正在 CEO 的带领下，手艺和营业团队应配合建立 AI的线图，定义具体方针和预期成果，并配合做出决策。别的，要采用先辈的流程，通过先辈的云端实践来优化营业流程和流程挖掘，并实现表里部对标，以提拔营业绩效。岳彬也指出，智能化运营不只仅是手艺的更新换代，更是一场深刻的营业流程改革。此中，生成式AI正在这一过程中阐扬着至关主要的感化。因而，企业需要充实化锁生成式AI的潜力并加速实现智能运营。
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